07 de noviembre de 2024
Residencia de Mayores Cruz Roja San Fernando Cádiz
El trato respetuoso y la dedicación del personal destacan entre los aspectos mejor valorados de nuestra Residencia de mayores.
Encuesta de satisfacción en la Residencia de mayores
En el reciente informe de satisfacción elaborado a partir de encuestas a familiares de los residentes, la Residencia de Mayores ha alcanzado un 89% de satisfacción general.
La encuesta, realizada entre septiembre y octubre de 2023, ha evaluado aspectos clave como el trato, la personalización de los cuidados, la intimidad y la comunicación con el personal, con una participación del 32% de los familiares.
Los resultados reflejan un alto nivel de satisfacción en áreas como el trato hacia los residentes, que destacan como amable y respetuoso, con una valoración del 95%, y la discreción en el manejo de la información personal, con un 93%. Los familiares también valoraron positivamente la libertad de los residentes para elegir actividades, que obtuvo un 92% de satisfacción.
Asimismo, se han identificado áreas de mejora en la comunicación y la participación de los familiares en la vida de la residencia. En respuesta a estos resultados, la residencia ha implementado acciones para reforzar la comunicación y facilitar la participación de los familiares en actividades de ocio y eventos especiales.
Objetivo de la encuesta
La encuesta se realiza con el objetivo de conocer de primera mano la experiencia de los familiares y detectar oportunidades de mejora. Este proceso es fundamental para garantizar que el centro se adapte a las necesidades de los residentes y sus familias, fomentando un entorno de respeto y calidad en la atención. La retroalimentación obtenida permite a la residencia ajustar sus servicios y reforzar aquellos aspectos que puedan incrementar el bienestar de sus usuarios.
